Área del paciente
Descubre las Opiniones de Nuestros Pacientes
En Malmö la opinión de nuestros pacientes es nuestra prioridad. Las innovaciones, cambios y mejoras en los servicios tienen su origen en las opiniones y comentarios de nuestros pacientes.
Usamos dos herramientas para ello: paneles de pacientes y nuestro Índice de Pacientes Recomendadores (I.P.R.).
Este último consiste en una sencilla y breve encuesta de tres preguntas que con frecuencia mensual se realiza a todas las primeras visitas y los pacientes que terminan tratamiento.
Es nuestra cultura abierta y transparente todos los meses compartimos los resultados de nuestro IPR mensual en forma de gráfico mensual y las opiniones tanto positivas como de mejora que nos trasladan diariamente todos nuestros pacientes. De esta forma obtienes un indicador de calidad de servicio procedente de la opinión de nuestros pacientes.
IPR Octubre 2024
Top más valorado
- En general todo, pero lo que me hizo decidirme por la clínica fue el asesoramiento inicial, contemplando y valorando todas las opciones que tenía
- Sinceridad, claridad,capacidad de escuchar,respuestas convincentes,excelente trabajo y resultado, paciencia
- La claridad y el trato y las diferentes formas de financiación para facilitar el tratamiento
- Todo en general, aparte el tema anestesista y sedación, es una maravilla, encantada con el tratamiento
- Me inspira confianza ante posibles incidencias que puedan surgir posteriormente
- Atencion muy amable con explicaciones muy detalladas, me he sentido muy bien atendido.
- Rapidez de citación/ puntualidad/muy buena atención por parte de todo el equipo. Rapidez en las gestiones
- La clínica es muy moderna y el trato es estupendo. Inmediatez. El trato al paciente y la profesionalidad a la hora de trabajar.
- Me ha gustado la forma de explicar las cosas por parte de los profesionales, muy claros y muy cercanos
- Que te sientes sin miedo. Te explican lo que van a hacer. Todo, seguimiento, atención y ocupacion.
- La atención a los pacientes y la facilidad con la que se ha dado todo el proceso, desde la primera consulta hasta la última.
- La comodidad de la web, la simpatía de los profesionales; q acaban conociéndote tus horarios; tus preferencias... estas muy cómoda y es familiar.
- El seguimiento y la planificación ha sido perfecto. La atención de todo el personal. El trato de los doctores y la eficacia de trabajo
- Siempre tienen el máximo cuidado en la atención y los tratamientos
- Salgo encantada con la clínica, me encanta como me habéis explicado las cosas
Top menos valorado
- Usar wasap en lugar de mensajes.
- Comodidad de la silla
- Otra clínica en Alcorcón.
- Todo ok.
- Todo está bien.
- Aparatos electrónicos.
- De momento nada, ha sido la primera visita
- Estar más cerca de casa.
- La espera en la sala
- Por lo pronto nada, son muy eficaces
- Está todo perfecto.
- El horario que a veces no hay hueco cunado uno quiere.
- Que automáticamente faciliten clave red wifi ya que la cobertura al menos con mi compañía no es buena
- Un aparcamiento subterráneo.
- Horario.