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Descubre las Opiniones de Nuestros Pacientes
En Malmö la opinión de nuestros pacientes es nuestra prioridad. Las innovaciones, cambios y mejoras en los servicios tienen su origen en las opiniones y comentarios de nuestros pacientes.
Usamos dos herramientas para ello: paneles de pacientes y nuestro Índice de Pacientes Recomendadores (I.P.R.).
Este último consiste en una sencilla y breve encuesta de tres preguntas que con frecuencia mensual se realiza a todas las primeras visitas y los pacientes que terminan tratamiento.
Es nuestra cultura abierta y transparente todos los meses compartimos los resultados de nuestro IPR mensual en forma de gráfico mensual y las opiniones tanto positivas como de mejora que nos trasladan diariamente todos nuestros pacientes. De esta forma obtienes un indicador de calidad de servicio procedente de la opinión de nuestros pacientes.
IPR Agosto 2023
Top 10 más valorado
- Sinceridad, claridad,capacidad de escuchar,respuestas convincentes,excelente trabajo y resultado, paciencia.
- La paciencia del doctor ante mi miedo eterno.
- Seriedad, atención y profesionalidad.
- El buen trato y la rapidez en solucionar el problema.
- Su excelente atención y profesionalidad que tienen con los pesientes.
- Tecnologia y atención.
- Trato y atencion recibido. Rapidez.
- La tranquilidad que transmiten a los pacientes.
- El tratamiento ha sido rápido.
- La atención a los pacientes y la facilidad con la que se ha dado todo el proceso, desde la primera consulta hasta la última.
Top 10 menos valorado
- No se.
- Todo OK.
- De momento nada.
- Todo está bien.
- La poca disponibilidad de citas.
- De momento nada, ha sido la primera visita.
- Por lo pronto nada.
- La espera en la sala.
- Por lo pronto nada, son muy eficaces.
- Está todo perfecto.
